Чат-бот МФЦ в мессенджере MAX предоставляет заявителям следующие возможности:
- запись на прием с выбором отделения, даты и времени; 
- отмена ранее оформленной записи;
- получение актуальной информации об адресах и режиме работы структурных подразделений МФЦ;
- мониторинг статуса рассмотрения обращений в режиме реального времени;
- получение уведомлений о результатах предоставления государственных услуг;